Informativa sui Resi e sui Rimborsi

Panoramica

In conformità con la normativa vigente, il diritto di recesso e la nostra politica di reso hanno una durata di 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal momento della consegna, non saremo in grado di offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per avere diritto al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere tassativamente inserito nella sua confezione originale sigillata.

Beni esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. I nostri prodotti alimentari (olio d’oliva), una volta aperti, privati del sigillo di garanzia o del tappo antirabbocco, non possono essere restituiti per motivi di sicurezza alimentare.

Altri articoli non restituibili:

Buoni regalo (Gift Card)

Per completare il reso, è richiesta la ricevuta o una prova d’acquisto verificabile. Si prega di non rispedire la merce senza aver prima aperto una pratica ufficiale di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti l’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso in base allo stato di integrità della merce restituita.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro i tempi tecnici previsti dai circuiti bancari.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Contatta la tua banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione tecnici prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci immediatamente all’indirizzo: info@oliodianto.com.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli acquistati in saldo, in promozione o all’interno di liquidazioni speciali non sono rimborsabili, fatto salvo il caso di evidenti difetti di conformità o danni strutturali da trasporto.

Sostituzioni (Cambio Merce)

Sostituiamo gli articoli solo se risultano difettosi o danneggiati all’origine (ad esempio, danni strutturali causati dal vettore durante il trasporto). Se hai la necessità di sostituire un articolo danneggiato con lo stesso prodotto, inviaci un’e-mail a info@oliodianto.com e spedisci l’articolo al nostro indirizzo fisico:

Frantoio Dianto snc di Fazio Mario e c. soc. agricola Contrada Regolizia n. 18 88040 Feroleto Antico (CZ)

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, il buono ti verrà inviato via email.

Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnartelo di persona, invieremo il rimborso a chi ha effettuato il pagamento, che sarà informato del tuo reso.

Spedizione del reso

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo:

Frantoio Dianto snc di Fazio Mario e c. soc. agricola Contrada Regolizia n. 18 88040 Feroleto Antico (CZ)

I costi di spedizione per la restituzione dell’articolo sono interamente a carico dell’acquirente. I costi della spedizione originale non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno non sarà incluso nel riaccredito.

A seconda del luogo di spedizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Ti consigliamo caldamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sul trasporto. Non garantiamo in alcun modo di ricevere l’articolo da te restituito se non viene utilizzato un metodo tracciabile.

Serve aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e resi, il nostro servizio clienti è attivo all’indirizzo email: info@oliodianto.com.